hits
10:16
25.07.2016

Jeg har vrt selger, vrt daglig leder, og ikke minst drevet eget i mange r.

Min opplevelse i forrige uke har virkelig satt sine spor i mine tanker p hva jeg forventer av god Service. En ting jeg ikke er enig i med Bolia kommer tydelig frem her etter mitt besk hos de.


 

De er imtekommende, og ikke minst hyggelig nr du kommer inn i butikken. Du blir sett og behandlet veldig bra. Produktene deres er ogs et kapittel for seg selv, og jeg m si at butikkene deres er innbydende og fristende for oss som kunder.

Jeg jobber med om trekking av en sofa, og til det trenger jeg en del meter med stoff. Noe jeg ogs fant der inne. Et nydelig og slitesterkt stoff som ikke kom til ta mere enn fire uker for f levert. Helt flott tenkte jeg da. S kom det en positiv ting til. Det var salg p stoffet, og jeg ville spare 25%. Enda et stort smil til Bolia..

S kom det.... Du kan f det tilkjrt for en sum, eller du kan hente det ute i Salhus.... Salhus. Det er 29 kilometer en vei. Tar ca 24 minutter ut dit nr det ikke er k tid.. Noe det er frem til kl 17.30 hver dag. Du m avtale med den som str p lageret nr du kommer for det er ikke folk der hele tiden. De har ikke lager tjeneste hos Bolia... Vi bestiller varene fra de, men de har ingen plass de setter varene i pvente av at kunder skal hente eller f levert. Der begynte det skurre for min del. Ja butikkene er mindre n nettopp fordi de nsker betale mindre i lager leie. Derfor leier de plass hos andre slik at alt de gjr er bestille varen hos fabrikken, ta betalt, og by by...til kunden.

S jeg nsker bestille varen, og hente den i butikken. Det er noen meter stoff jeg skal ha... Ikke en hel sofa liksom. Nei da kundebehandlingen m vre lik over hele linjen.. Egentlig kan jeg se den, men de strekker seg alts ikke i det hele tatt for yte noe...S kommer rosinen i kaken. Du m betale 100% for varen der og da. Ikke noe bestillings gebyr p 25-30% som er vanlig i de fleste andre butikker som driver med salg av mbler. Nei da. Du m betale 100% fordi de ikke stoler p kundene sine.. Tenk om du velger ikke hente varen. Da str butikken der med en bestilt vare som ikke blir hentet... Vent litt... Bedrifter kan faktisk g konkurs, det kan bli brann i lokaler, og ikke minst ting kan skje... Det er jo ikke s viktig s lenge kunden har betalt varen, og de har ftt salget.

Jeg har bestilt dyre mbler i mange forretninger, og billige. Kan jo bruke Ikea & Slettvoll som eksempler her. Ikea henter du varen til der og da. Du ser produktet, og tar det med deg.. Flott tenker jeg. Du fr varen og betaler 100%.. Helt normalt. Hos Slettvoll bestiller du ett produkt som du nsker med det stoffet du plukker ut og i den strrelsen du selv nsker. Du betaler ikke 100%. 30% i bestilling er helt normalt, og resten enten ved leveranse eller henting. Her kjenner jeg meg selv igjen i servicen. Dette er det som er normalt for meg. Jeg har ikke noe nske om sitte med hele risikoen for noe jeg har bestilt, og ikke sett. kjpe katta i sekken reklame gr p radio n for tiden, og den passer godt inn her...

Kunder vil kjpe, men vil ogs vite at varen kommer fr den blir betalt 100%

Hva tenker du om dette? Er det ok? Er det greit vite at butikkene som trenger kundene sine for leve faktisk skal kunne diktere alt sammen? Jeg er ikke for slik kundebehandling, og jeg kommer ikke til handle p slike premisser. S dessverre Bolia, jeg er ikke fornyd med deres hndtering av kunder. Jeg vet at den eneste makten en forbruker har er stemmen sin, og jeg velger bruke den slik.



 

Skrevet 25.07.2016 klokka 10:16. Ligger i kategorien Blogg. 19 kommentarer



19 kommentarer

Det der hrtes merkelig ut. Det irriterer meg at s mange ikke har lager mer og ingen varer i butikk. Nr butikken likevel bestiller inn en vare...s kan man jo underske om man kan bestille denne varen rett fra fabrikk og slippe et mellomledd, luuurt :D Ha en fiiin dag <3

Skrevet 25.07.2016 klokka 11:57
ladyaugust: Merkelig er en ting... Er dette kundeservice? Jeg sier i alle fall nei ang dette.. Tror alt for mange bare gjr som de blir fortalt uten tenke over konsekvensene av valgene sine. Om noe gr galt s sitter kunden der...
Samme til deg du.:)

Skrevet 25.07.2016 klokka 13:46
Jeg ble svett halvveis ut i innlegget.. og hadde antagelig gtt ut derfra p det tidspunktet :P

Skrevet 25.07.2016 klokka 12:01
dedicat: Svett... Tro meg. Jeg kokte p tidspunktet de kunne fortelle at de ikke tok noen sjanser. De str og sier at de ikke tror p kundene sine, men betalingen skal de ha.. Jeg ble svett sint og forbandet, men hadde en hyggelig tone hele veien. Jeg vet at polysien deres ikke er de som jobber der sin feil... Desverre.

Skrevet 25.07.2016 klokka 13:48
Ja du sier noe. Jeg liker ta med ting hjem snn med en gang for jeg klarer ikke vente. Jeg hadde ikke gidda det der jeg heller :)

Skrevet 25.07.2016 klokka 13:52
ladyaugust: Jeg kan godt vente.. Det er liksom ikke det verste, men betale fult ut for noe jeg ikke holder i hendene det gjr jeg ikke.

Skrevet 25.07.2016 klokka 13:53
Nei, det hrtes styrete ut. Jeg vil ogs ha varene nr jeg er der. Hvis man vil bestille p nett, s gjr man jo DET, og ikke hos noen som fysisk fines men ikke kan levere..

Skrevet 25.07.2016 klokka 18:18
frodith: jeg kan godt bestille PR nett, og da betaler man ved henting. Det jeg reagerer p er at man skal betale fr man fr varen.. Er dette blitt vanlig n?

Skrevet 25.07.2016 klokka 19:40
I love IKEA for der kan du levere tilbake absolutt alt som ikkje du liker <3

Skrevet 25.07.2016 klokka 18:57
cuskima: Jeg er for moderate tanker, men service er et must:-)

Skrevet 25.07.2016 klokka 19:41
helt enig ,service er alltid viktig uansett

Skrevet 25.07.2016 klokka 20:21
cuskima: Ja uten blir det ikke noe kjekt liksom.

Skrevet 26.07.2016 klokka 09:49
hahaha rett etter dette innlegget og min kommentar dro eg p butikken for hente en pakke. Pakken var feilsendt og damen sier ja du fr dra til Bekkestua og hente den. H? Den er jo feilsendt? Ja det er ikkje min feil svarer hun..du m ha gitt feil adresse....

Nei svarer eg eg har allerede mottat del en HER hvorfor sku del to sendes til en annen adresse?

Hun hipste p skuldrene og mente noen hadde gjort en feil ( alts meg) s den fikk n bare g i retur da om eg ikkje ville hente den...hallo??? Bekkestua????? andre siden av landet....hva feiler det folk HAHAHAHAHAH

Skrevet 26.07.2016 klokka 15:18
cuskima: Ha ja det kan du se. Kundene gjr feil de. Del en rett og del to til Bekkestua. Hrtes helt normalt ut. Du var vell full da.... Unnskyld. Vet jo ikke om vi skal le eller grine her:-)

Skrevet 26.07.2016 klokka 21:24
ikkje sant vel? litt full :) eg lo vaffal veldig :)

Skrevet 27.07.2016 klokka 00:04
cuskima: Ikke rart.. Helt utrolig hva noen sier hyt. Tenker skolering hadde vrt tingen:-)

Skrevet 27.07.2016 klokka 06:54
helt rett :D

liten tur p service skolen :D

Skrevet 27.07.2016 klokka 18:06
cuskima: Hadde ikke vrt dumt nei??

Skrevet 27.07.2016 klokka 19:41
<3

Skrevet 27.07.2016 klokka 21:45


Skriv en ny kommentar




Vanja Ch. Kvalstad ( Inne-ute-Ferdig) Interesser og arbeid gr som hnd i hanske.

Naviger i bloggen

Bloggdesign

Design og koding p denne bloggen er gjort av RRH Webdesign.