hits
08:49
10.08.2015

Jeg har bestandig smilt nr jeg har tenkt p denne butikken. Sett frem til g inn i den og nyte bde utstillingene, og de som jobber der. Jeg har personlig handlet der i mange r, og har bestandig vrt fornyd med bde produktene og butikkene. Elsker stilen de har, og ikke minst de spesielle utstillingslokalene de har by p.



Derfor var overraskelsen min stor her om dagen. Alt jeg har av gode tanker og flelser fikk seg en alvorlig knekk. Det begynte med at ei venninne skal ha seg en spisestue sofa ilag med det hun allerede har hus. Vi har lett etter arger, og hun falt for en beige utfrelse av mbelet. Det er det flere butikker som har, og valget var n imellom to butikker. Den hos Home&Cottage var helt ny i beige utfrelse, og dermed en positiv overraskelse. Salg ogs s her var vi i rute. Hun tuslet rundt og fant noen puter som passet samens med sofaen, og resten av det hun har valgt seg ut.


Sofaen her er utstilt i grtt da den er spass ny at de ikke har avbildet den i beige enda. Sofaen er behagelig sitte i, og akkurat passe stor til et spisebord p 160 cm. Alt var egentlig fryd og gammen helt til vi kom til kassen. Der begynte en meget spesiell seanse.

En ting er at den mtte bestilles. Det er vi vant med. Noe annet var hvordan skal du ha det. Vil du ha den kjrt hjem for 795,- kroner, eller vil du hente den selv p lageret i sane for 200,- kroner? Der tror jeg vi falt ut begge to... Alts skal du hente den selv p lageret m du betale 200,- kroner. Hvorfor det er da et naturlig sprsml? Vell forklaringen var grei nok den. De hadde ikke lager plass i butikken. Dermed samarbeider de med de som kjrer varene ut for de, og de skal ha 200,- for vre tilstede nr du henter. Her faller jeg litt ut av servicen... Vi skulle jo vre glad for at det bare kostet 200,- for hente selv...

Handler man varer en plass, og det ikke er noen som helst mulighet for henting i butikken. Er ikke det egentlig butikken sitt problem og ikke kundene? Er ikke butikkene avhengig av at kundene vil komme inn igjen? Jeg m si at jeg lurer p denne praksisen. Som om ikke det var nok. Hun kunne jo bare kjre til lageret i Oslo og hente den om det ikke passet betale 200,- til de i sane... Veldig logisk tenkte jeg da. S p henne at det var like fr hun ba de om ryke og reise med hele sofaen, men da var allerede summen betalt, og i verste fall hadde vell dette blitt et avbestillingsgebyr p toppen av det hele.

Er det bare jeg som tenker at det minste en bedrift skal kunne gjre er opplyse om denne spesielle praksisen deres. At de sliter med lagerplass er en ting, men de er pliktig til vre rlig med kundene sine, og om opplyse hvilke sregenheter de bedriver.

Vet man at det er kun utkjring, vell ja da vet man det fr en gr inn i butikken. P lik linje som nr en bestiller noe p nettet. Poenget her. Det str ikke noe annet enn:

I enkelte omrder hvor mbler ikke kan hentes p vrt hentelager, tilkommer et transportbelp. Spr betjeningen.

Ja ja tenker jeg.. Der vi ikke kan hente p hentelager. Vell i min verden str det ikke at en m betale for hente varen selv, og her er feilen.

S for si det slik. Jeg kommer ikke til bestille varer hos Home&Cottage lengre. Hvis varen ikke er liten nok til hente i butikken ker da prisen med som i dette tilfellet 200,- kroner. Ikke at summen er s stor, men det er mere et prinsipp. Det er ikke kunden sitt problem at butikken ikke har et lager. Det er det faktisk butikken som m ta seg av. Om de bakte det inn i prisene sine ville nok ikke folk ha reagert, men slik praksisen er n... Jeg nekter tro at vi er de eneste som reagerer p dette.

Service folkens. Det er servicen butikkene lever av n som det er spass stor konkurranse p markedet.

Skrevet 10.08.2015 klokka 08:49. Ligger i kategorien Blogg. 10 kommentarer



10 kommentarer

Ja jeg skjnner at du reagerer p dette,, greit nok med avgifter nr man ser logikken i det ., hoff :)

Skrevet 10.08.2015 klokka 10:33
dedicat: Ja fler at de ikke tenker kunder, men rett og slett skal bare ha....

Skrevet 10.08.2015 klokka 10:49
Uhrt og elendig service!

Post dette p deres facebook side, kanskje de ser galskapen i det? Og det mennesket i butikken burde vrt degradert til jobbe med pakkesker og ikke mennesker.

Irriterende!

Skrevet 10.08.2015 klokka 10:57
lillja: Det verste er jo at det er han som driver butikken. Jeg skjnner meg ikke p dette i det hele tatt.
Regler br vre synlig og all info om betaling m vre synlig gjort skikkelig.

Skrevet 10.08.2015 klokka 11:08
Det betyr jo at uansett hva du velger, blir sofaen dyrere og det br da st p prisen.

Skrevet 10.08.2015 klokka 12:19
Mariann Sther Tokle: JA det mener jeg ogs. Man kan ikke skrive en pris nr den prisen endres i det man kommer til kassen. Hadde hun ville ftt det levert var det en ting, men hente selv for s betale.... Helt feil,

Skrevet 10.08.2015 klokka 12:42
Det der er skammelig men det ser ut til at det begynner bli vanligere rundt om. Drar man p en elbutikk, finnes det ometrent ikke hvitevarer, for butikkene har nesten slutta med lagerplass, s det er ukesvis med venting...veldig morsomt nr kjleskapet eller vaskemaskina er delagt. Fyttiskjiten sier n jeg. Snakk om kdd, da kan man jo likegreit bestille fra utlandet selv og betale bare en brkdel..

Skrevet 10.08.2015 klokka 15:01
ladyaugust: helt rett. Skammelig av de enkelt og greit. Kunde servicen er et ikke tema i dag dessverre.
Flere m brle kanskje de da tar hintet.

Skrevet 10.08.2015 klokka 16:55
Hva i alle dager er det butikken tenker p? Om man m betale kr 200 ekstra, s burde det jo lagt i prisen til alle, og s kunne tilkjringsgebyret bare blitt tilsvarende billigere for dem som vil ha varene hjemkjrt. Jeg synes ogs butikken har mye fint, men har aldri kjpt store ting der. Bare ting jeg har tatt med meg der og da :-)

Skrevet 10.08.2015 klokka 23:02
margarites: Man kan begynne lure.
Jeg har jobbet i butik yrket i mange r, og opplevd mye rart.
Husker nr prisen p hjemkjring ble noe hyere enn fr. Da reagerte en del, men samtidig kunne de lne tilhenger gratis.
Her er det snakk om en vare man gr spesifikk inn i butikken for kjpe. En skal da tro at man kan hente varen i butikken, og faktisk ikke betale noe.
Prisen for varen er uavhengig av lageret. De har en kalkyle p alt sammen. Her har de rett og slett gjort en drlig jobb.
Jeg kommer ikke til bestille noe fra de. kjpe inne i butikken kanskje, men betale for hente varen. Aldri i livet.

Skrevet 11.08.2015 klokka 07:47


Skriv en ny kommentar




Vanja Ch. Kvalstad ( Inne-ute-Ferdig) Interesser og arbeid gr som hnd i hanske.

Naviger i bloggen

Bloggdesign

Design og koding p denne bloggen er gjort av RRH Webdesign.